"Il faut un médiateur et un service consommateurs"
Créé le
03.12.2004Si les demandes auprès du médiateur ont été nombreuses, beaucoup n'entrent pas dans le champ de la médiation ou n'ont pas épuisé les recours internes. Avec la médiation, le complément nécessaire dans la gestion de la relation client est l'existence d'un " service consommateurs ".