Après avoir mené ses investigations dans 325
Concernant la formation des vendeurs sur la réglementation relative au crédit conso, la DGCCRF estime qu’elle laisse à désirer : « Les investigations ont révélé que cette formation ne permet, dans un certain nombre de cas, que d’aborder des points de réglementation de manière sommaire à travers des séances d’e-learning et qu’une actualisation des connaissances n’est pas réalisée au fil du temps. À titre d’illustration, des confusions entre les différentes catégories de crédit ou entre les types de taux ont été fréquemment constatées. »
La DGCCRF a pris des mesures concrètes à la suite de son enquête : 36 avertissements, 9 injonctions et 3 procès-verbaux pénaux. S. G.