Comment respecter la vie privée tout en améliorant la connaissance de ses clients

Depuis quelques années, les nouvelles technologies de l'information (Internet, Datawarehouse, Datamining, CTI...) favorisent la collecte, le stockage, l'exploitation et la diffusion d'une masse sans précédent d'informations nominatives. Comment concilier marketing personnalisé et protection de la vie privée ?