La banque multicanal - La banque de nouvelles proximités
Créé le
03.12.2004En quinze ans environ, les banques sont passées de la gestion de comptes à la gestion de leurs clients. Cette révolution, toujours inachevée, replace progressivement le client au cœur de la problématique marketing et commerciale. Aperçu des répercussions sur l'organisation.