L'agence bancaire sous influence technologique ?

Au c?ur du dispositif bancaire, l'agence physique devient un espace consacré aux clients, avec des zones ouvertes de libre-service, de forum et encore de conseil. Cette approche plus conviviale, voyant le guichet progressivement disparaître et les automates se multiplier, est relativement commune à tous les grands réseaux. Campagnes marketing, affirmation du multicanal, orientation de la force de vente vers le conseil à valeur ajoutée et connaissance très précise de la clientèle sont les nouveaux défis de la banque de demain.