Stratégie
La banque de détail française doit faire sa révolution
Créé le
12.06.2013-
Mis à jour le
26.06.2013Pour Jean-Louis Dalbera, les banques de détail doivent faire face à la nouvelle donne de leurs marchés et aux attentes de leurs clients en osant un virage radical : par exemple, devancer le projet de législation sur la limitation des frais d’intervention, étendre leur offre commerciale à une large sélection de produits non financiers, ou encore réduire leur réseau d’agences…
La banque de détail française est à un tournant majeur de son histoire, compte tenu des tendances de fond qui se dessinent depuis quelques années et qui ne font que s’accentuer. Pourtant les dirigeants des banques hésitent à en tirer toutes les conséquences, par peur de l’inconnu, des réactions de leurs salariés, de l’opinion publique ou des Pouvoirs publics, ou parce qu’ils pensent que ces mouvements sont peut-être réversibles.
Des clients exigeants, mais infidèles
Tout d’abord, les ...
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