Direction des systèmes d’information
Un rôle moteur
pour l’innovation métier
Créé le
20.02.2023-
Mis à jour le
22.02.2023En dépit d’un besoin jusque-là assez peu marqué, l’assurance IARD n’échappe pas à la numérisation
des usages. Pour les directions des systèmes d’information (DSI), c’est l’opportunité de s’articuler avec les fonctions
de conformité, de ressources humaines et avec les métiers. L’enjeu : accompagner leur transformation.
L’assurance IARD se caractérise par sa très faible fréquence des interactions client. Elle a donc peu ressenti, jusqu’à récemment, le besoin d’adopter les nouvelles technologies digitales. Ses outils cœur de métier sont encore, pour beaucoup, des systèmes « maison » héritant des données et des processus sur plusieurs décennies.
Cependant, l’IARD n’échappe pas aux mutations profondes qui marquent d’autres acteurs de la banque-assurance, en termes d’enjeux et de nouvelles pratiques : attentes des clients, télétravail, digitalisation, nouveaux canaux de vente... Les directions métiers ...
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