Quelle animation commerciale pour demain ?

La révolution numérique a entraîné une transformation considérable pour les établissements bancaires, afin de répondre aux attentes et aux nouveaux usages de leurs clients. Ils ont développé de nouvelles offres et de nouveaux services bâtis sur le socle d’une promesse relationnelle qui place la satisfaction des clients au centre de leur stratégie.

Encore fallait-il transformer la promesse et la rendre concrète. Il était nécessaire de travailler également sur l’expérience collaborateur, avec l’idée qu’un collaborateur satisfait sera plus engagé, plus proactif, et en conséquence plus enclin à développer ...