digital assurance
49,90 €

Détails

  • ISBN : 9783639524543
  • Parution : 18/05/2016
  • Éditeur : Editions universitaires européennes
  • Nb page : 112 pages

L'auteur

Le digital dans l'assurance

En quoi l'arrivée du digital dans l'assurance révolutionne-t-elle les usages de la relation client ?

L'arrivée des nouvelles technologies a fait apparaître de nouvelles interactions entre les entreprises et leurs clients. Le monde de l'assurance n'est pas épargné et évolue considérablement. Les frontières entre le client et son contrat d'assurance s'élargissent et les assurés ont à présent un réel pouvoir de décision dans la manière d'interagir avec les entreprises. Comment les sociétés d'assurance peuvent elles désormais adopter de nouvelles stratégies utilisant le digital pour fidéliser la clientèle avec succès ?

L'auteur

Yann Fontes est actuellement consultant digital en services financiers dans un cabinet d’audit et de conseil.

Sur le même thème