« Répondre à des besoins diversifiés et qui s’accroissent »

Créé le

19.05.2011

-

Mis à jour le

31.05.2011

Les utilisateurs se voient proposer de multiples moyens de paiement, qu’il s’agisse de ceux issus de Sepa ou d’évolutions technologiques. Pour autant, ils ne sont pas prêts à transiger sur la sécurité. Ils bénéficient des effets d’une concurrence accrue entre prestataires de services. Face à eux, l’industrie des paiements française doit se positionner pour maintenir son leadership.

Emmanuel Constans

Président Comité consultatif des services financiers (CCSF)
Médiateur Ministères des Finances et de l'Économie
Président Club des Médiateurs

Quelles sont les conséquences pour les consommateurs du grand chamboulement de l’industrie des moyens de paiement ?

Deux éléments majeurs les touchent en priorité : l’accroissement rapide de la concurrence tout d’abord, qui est bénéfique pour les utilisateurs de moyens de paiement, consommateurs ou entreprises. Elle se traduit par le développement d’offres nouvelles comme celles des banques en ligne, fondées sur la gratuité des cartes en échange d’un dépôt d’un certain ...