Du ticket à la carte bancaire

« L’open payment est une opportunité intéressante pour fluidifier au maximum le parcours client »

Keolis a lancé une première expérience d’open payment dans les transports de Dijon depuis mars 2018. La facilité d’usage de cette démarche devrait lui permettre de se développer rapidement ailleurs.

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Revue Banque n°831

L’ouverture au prix de la conformité

Pouvez-vous rappeler quelle est l’activité de Keolis ?Keolis organise le transport de voyageurs dans un cadre contractuel avec des autorités organisatrices que sont les villes et les collectivités locales. Pour ce faire, nous prenons en charge la billetterie, c’est-à-dire la distribution des titres de transport, et l’encaissement correspondant. Cela veut dire que nous devons trouver les solutions les plus rapides et fiables possibles pour faire en sorte qu’il soit facile d’acheter et de valider un titre de transport. Dans ce cadre, l’open payment est une opportunité intéressante pour ...
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