Stratégie
Les moyens de paiement au cœur du modèle économique des banques
Créé le
16.05.2011-
Mis à jour le
01.06.2011Le métier des moyens de paiement est un maillon très important de l’activité bancaire, mais la situation pourrait changer rapidement. Confrontées à des bouleversements importants dans cette industrie, sur le plan de la réglementation et de l’innovation technologique, ainsi qu’à l’arrivée de nouveaux concurrents, les banques ont des choix difficiles à faire.
L’opinion que les clients ont de leur banque et la confiance qu’ils lui accordent sont étroitement liées à la qualité, à la disponibilité et au prix de ses services bancaires au quotidien. C’est parce que la banque apporte un service de qualité qu’elle est perçue comme utile par ses clients.
Dans ce contexte, et après une crise qui a ébranlé la confiance que les clients accordent à leur banque, la stratégie retenue pour développer les moyens de paiement est au cœur des métiers ...
