Étude marketing: l'évolution des canaux dans la banque et l'assurance

Cincom, en collaboration avec les universités de Pau et de Hanovre, a mené, en France, en Angleterre, en Allemagne et en Belgique, une étude quantitative sur les stratégies concurrentielles actuelles et futures des établissements bancaires. Trois principales conclusions émergent : les stratégies concurrentielles sont nettement distinctes, chacune s'appuyant sur un élément particulier de différenciation ; une tendance générale se dégage cependant: créer de la valeur pour le client ; enfin, une association nette apparaît entre les stratégies concurrentielles et les politiques de distribution et de gestion de clientèle.