Clientèle des professionnels : opportunités, menaces et leviers pour un développement rentable

Dans un secteur financier bousculé, la banque de détail a rappelé sa robustesse et sa résilience face aux turbulences. Les banques se livrent une âpre concurrence sur les marchés particuliers et adoptent des approches de plus en plus segmentées (jeunes, seniors, mass affluent…). Elles cherchent activement à développer le PNB de chaque relation : intensification de la relation avec des clients peu actifs, optimisation de l’équipement client dans tous les univers de besoin, qu’ils soient bancaires ou assurantiels.