Cet article appartient au dossier : ENASS Papers 13.

Marketing

Augmenter la profitabilité d’entreprise à travers l’implémentation de la CLV en assurance

L’outil de la Customer Lifetime Value (CLV) vise à estimer la valeur des clients sur une base prospective. Elle permet d’optimiser ses dépenses marketing en ciblant les clients qui seront les plus profitables dans le futur. Appliquer une telle démarche à l’assurance demande des adaptations.

2. La gestion simultanée de la fidélité et de la profitabilité

L'auteur

  • Ilaria Dalla Pozza
    • Professeur de marketing. Responsable des activités de recherche en marketing de la banque et de l'assurance
      IPAG Business School
    • Professeur intervenant
      Enass
  • Lionel Texier
    • Directeur associé
      Risk and Analysis
    • Professeur intervenant
      Enass

Revue de l'article

Cet article est extrait de
Banque & Stratégie n°358

ENASS PAPERS 13


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