L’adjonction de la direction de l’innovation à celle des ressources procède d’une volonté de travailler en mode global. En effet, cette direction couvre à la fois l’informatique, les achats, l’immobilier, les processus, l’architecture de l’entreprise, le conseil et l’innovation, soit une communauté de 20 000 personnes dans le Groupe. La partie conseil regroupe 50 consultants internes en organisation, qui ont une mission stratégique.
Elle remplit deux missions :
- une mission normative, avec l’élaboration d’une stratégie et d’un cadre global et cohérent en termes de ressources pour aider les business lines et les directions fonctionnelles dans leur fonctionnement et leur développement ;
- une mission de production de services, souvent opérée au sein de centres de services partagés, comme les infrastructures informatiques, les applications ou encore l’immobilier d’exploitation…
