« IT as a Service » : les trois grands types de service du Cloud Computing

SaaS : Software as a Service, par exemple Cornerstone et Taléo pour les RH, ou Salesforce.com pour le CRM [1] .

PaaS : Platform as a Service, par exemple les infrastructures de call center (cf. Colt), ou les plates-formes de développement et test de nouvelles applications.

IaaS : Infrastructure as a Service, comme le service d’hébergement S3 d’Amazon, ou les offres « françaises » lancées récemment par SFR/Bull, Orange/Thales et Bouygues/Microsoft France.

1 Customer Relationship Management – Gestion de la relation client.