Lors de la présentation du rapport d’activité de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), le 28 mai 2019, François Villeroy de Galhau, gouverneur de la Banque de France et président de l'Autorité reconnaissait que le maintien d’un environnement de taux bas contribuait à « réduire la marge nette d’intérêt des banques de détail qui se financent par des dépôts. Face à cette situation, les établissements financiers devront dégager de nouveaux gains de productivité et de nouveaux services personnalisés, en explorant encore plus les voies de l’automatisation et de l’intelligence artificielle. » Dans les BFI françaises, « d’importants chantiers demeurent notamment en matière d’industrialisation des processus et des flux ». L'automatisation et l'intelligence artificielle, planche de salut de la rentabilité des banques françaises ?
G. D.
