« Gamification », le mot à la mode chez les banquiers branchés

Mettre du fun dans la relation bancaire, ce n’est pas évident, mais quand c’est bien fait, ça paie ! C'est tout l'objet de la gamification, en français « ludification ». Après tout, bien d’autres professions ont rendu leurs services plus ludiques, à commencer par l’éducation.

Zuno Bank[1] a compris depuis longtemps qu’il ne s’agissait pas de faire de la relation bancaire un jeu, mais seulement d’introduire quelques éléments ludiques et de bien communiquer autour. Ainsi, ...