Si vous rencontrez un consultant en management, il risque d'employer différents termes sans les distinguer parfaitement. Or, même s’ils recouvrent des réalités qui se rejoignent, ils ne sont pas pour autant des synonymes. Si votre interlocuteur les confond, il n’est peut-être pas le bon expert pour aider votre banque.
Lean IT : L’application aux services informatiques des principes du Lean management et du Lean manufacturing tels qu’ils ont été développés par Toyota.
Méthodes agiles : Méthodes de développement informatique, et dans une moindre mesure de gestion de projet, qui mettent le client au cœur du projet. Parmi les méthodes agiles les plus utilisées, citons Scrum, XP Extreme Programming et RAD.
Six Sigma : Méthode de management développée par Motorola dans les années 1980, puis affinée par General Electrics. Elle vise à l’amélioration des processus, comme le Lean, mais en se basant plus sur des outils statistiques et un peu moins sur ce que les opérationnels ont à dire. De plus en plus, Lean IT et Six Sigma tendent à être utilisés de concert, comme chez BNP-Paribas. On parle alors de Lean Six Sigma (ou LSS).
PDCA : (Plan-Do-Check-Act ou Plan-Do-Check-Adjust, que l’on peut traduire par Planifier-Agir-Vérifier-Adapter) C’est l’un des outils qui peuvent être utilisés dans le cadre du Lean IT (ou de méthodes de management similaires). Il s’agit de planifier des actions, de les faire, de prendre le temps de vérifier qu’elles ont été correctement effectuées avec les effets recherchés, et de corriger le tir pour ajuster au plus près des besoins (ou rectifier des erreurs de développement le plus tôt possible). Le PDCA n’est pas l’intégralité du Lean.
