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Cappelletti Laurent et Dufour Nicolas, « La mise en œuvre de processus d’ingénierie normative comme réponse à la tétranormalisation. Cas du secteur des complémentaires santé », Revue Management & Avenir n° 95, pp. 37-56, octobre 2017.
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Directive (UE) 2016/97 du parlement européen et du conseil du 20 janvier 2016 sur la distribution d’assurances.
