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Bibliographie

Créé le

03.11.2011

-

Mis à jour le

21.11.2011

Anderson E.W., Fornell C. et Lehmann D.R. (1994), « Customer Satisfaction, Market Share, and Profitability: Findings from Sweden », Journal of marketing, 58, 3, pp. 53-67.

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Benavent C. (2000), « Les NTIC, le marketing stratégique et le jeu concurrentiel », Revue Française de Gestion, 129, pp. 91-100.

Bernard C. et Cognard E. (2000), « Internet va-t-il faire sauter la banque », ...

À retrouver dans la revue
Banque et Stratégie Nº297
RB