1. La banque « ABC » est leader régional sur différents marchés : particuliers (ménages), professionnels (artisans, commerçants et professions libérales), agriculteurs, entreprises, et associations.
2. La banque « ABC » en quelques chiffres :
Répartition du bilan : 40 % de collecte pour 45 % de crédits
Effectifs : 2 500 personnes, dont 1 500 commerciaux de tous les types dans le réseau ; 800 collaborateurs recrutés dans le réseau en 5 ans.
Nombre de secteurs du réseau : 27
Nombre d'agences : 290
Activité téléphonique : 80 000 appels par mois
Activité BAM (Internet) : 1 500 000 connections par mois
3. Notre observation s'est concrétisée par la participation :
- à la formation des moniteurs et au recrutement de certains d’entre eux ;
- à la création de la charte commerciale et de la méthode de vente ;
- à la création de la formation pour le développement du mutualisme ;
- aux séances de monitorat des ventes et à diverses réunions de travail animées par la direction générale et par des différents services de l’entreprise : réseau, DRH, etc.
