Le marketing bancaire

En permettant l'exploration d'un nombre croissant de dimensions de la relation client, le progrès technologique imprime un nouveau souffle au marketing bancaire. Mais à la meilleure appréhension des besoins et des attentes des clients se joint également le souci de la rentabilité. De la stratégie de distribution à la politique de tarification, de la conquête du client à sa fidélisation, l'heure est à donc à l'optimisation. Qu'il s'agisse du responsable de siège ou du conseiller de clientèle, le mot d'ordre est donné : le client est un capital, qu'il faut faire fructifier.