La banque et Internet

Le développement de l'Internet s'accélère. Ce nouveau canal de distribution représente pour les banques un enjeu stratégique qui les contraint à revoir leurs relations avec leurs clients et à aménager la tarification de leurs services. La fidélisation du client passe aussi par des partenariats avec d'autres secteurs économiques pour créer des "carrefours virtuels". Pour l'heure, la vente d'actions est l'offre la plus en pointe mais d'ores et déjà les banques réfléchissent à de nouveaux services, via le téléphone mobile par exemple.