La banque de demain. Le multicanal enfin opérationnel

Bousculant le conformisme légendaire de la profession, un vent de renouveau souffle sur les agences bancaires. Véritable pivot de la relation client, elles structurent le visage de la banque de demain qui devra répondre à une double exigence, celle d'être à la fois industrialisée et humanisée. L'âge de pierres a encore de beaux jours.