Gestion de la relation client. Industrialiser le traitement des risques

La mise en oeuvre d'une gestion de la relation client fondée sur un référentiel unique du client et une approche événementielle de sa vie a permis de systématiser une détection précoce des risques clients. L'adjonction d'un moteur de règle permet d'aller plus loin dans l'automatisation de la gestion de ces risques, en organisant une meilleure réactivité des traitements.