Votre organisation sur les produits structurés est atypique dans le marché. En quoi consiste-t-elle ?
Pour donner une idée de l’importance de notre engagement sur ces produits, quelques ordres de grandeur : nos clients « premier décile » représentent 8 milliards d’euros investis en produits structurés et 30 milliards d’euros investis en produits dérivés. Cette taille nous permet d’accéder aux dernières innovations des émetteurs et d’obtenir des prix optimisés, que nous répercutons ensuite à nos clients.
Nous avons donc décidé de mettre en place une équipe centralisée spécialisée sur les produits structurés qui compte une quarantaine de collaborateurs. En relation avec nos contreparties bancaires, ceux-ci répondent aux critères d’architecture ouverte et de neutralité appliqués dans les centres d’expertise. S’ajoutent à cette équipe une dizaine de collaborateurs localisés dans dix pays qui ont pour mission de recueillir un cahier des charges précis de la part du client. En retour, ils expliquent à leurs souscripteurs les produits que nous avons sélectionnés.
Nous souhaitons éviter toute mévente qui résulte souvent d’une solution mal comprise. À cet égard, une présence locale est cruciale. Nous ne souhaitons pas faire de duplication à l’identique d’un pays à l’autre. Il y a d’ailleurs des produits qui sont pertinents et proposés à certaines implantations, et qui ne sont pas disponibles dans d’autres.
Quelle part accordez-vous à l’information ?
Elle est primordiale. Nous avons une équipe de 8 personnes qui assure le suivi des produits, pour tenir le client informé sur la vie de son investissement, sa valorisation et l’évaluation de sa contrepartie. Nous proposons systématiquement des positions d’arbitrage ou de repli. Mais au-delà de l’information, la formation de nos utilisateurs internes, banquiers privés ou gérants est capitale. Par la mise en place de programmes dédiés, nous répondons à la sophistication croissante des besoins de nos clients, ainsi qu’aux exigences des régulateurs. Ce type d’actions de formation nous assure aussi la reconnaissance du marché : nous sommes, pour la 5e année consécutive, la meilleure banque privée au monde en matière de
