Les nouvelles technologies : un levier d’innovation pour les banques

Créé le

28.06.2013

-

Mis à jour le

08.04.2019

Le poids des technologies sur les usages bancaires dessine progressivement un nouveau paysage auquel les établissements doivent s’adapter de façon pertinente, malgré les contraintes économiques, sociales et financières. Parmi ces nouvelles technologies, le m-paiement et le mobile banking avec leur corollaire, le développement d’applications, ont un impact à la fois sur la politique commerciale, la relation client et l’organisation des banques.

Les nouvelles technologies : un levier d’innovation pour les banques

Jean-Michel Huet

Africa & International Development Leader Bearing Point

Philippe Roubin

Associé en charge du secteur banque assurance Bearing Point

Les technologies de l’information et de la communication (TIC) peuvent bien sûr contribuer à améliorer l’efficacité opérationnelle des banques. Plus fondamentalement, elles deviennent aussi des leviers clés de la défense et du développement de leur fonds de commerce. Deux innovations parmi d’autres illustrent cette nécessaire mutation.

D’une part, le « m-paiement », c’est-à-dire l’utilisation du téléphone mobile (d’où le « m- ») ...