Les communautés virtuelles peuvent-elles réinventer l’assurance ?

Les réseaux sociaux et les communautés virtuelles redéfinissent les rapports sociaux entre les individus, de même que les échanges économiques avec les entreprises. L’assurance n’échappera pas à ce phénomène. Elle doit s’y préparer, en comptant sur ses atouts spécifiques : structurellement construite sur des bases communautaires, elle présente des similitudes avec les réseaux sociaux, non seulement dans le processus de fabrication (effet de masse, bases de données…), mais aussi dans son rôle social et sécuritaire, correspondant au besoin de rapprochement en communautés. Mais ce changement ne représente pas moins une quasi-refondation des stratégies des acteurs du secteur.