L'expérience de BNP Paribas

Dans un marché extrêmement concurrentiel, les établissements bancaires raisonnent cross sellinget multicanal afin d'accroître leurs revenus. Il s'agit notamment, pour multiplier les contacts et donc les opportunités de vente, de prendre en compte les nouveaux usages des clients en matière de consommation, ainsi que l'évolution des modes de vie.