Cas d’entreprise
Des canaux à distance au service de la relation en agence
Créé le
20.07.2010-
Mis à jour le
29.07.2010Comment articuler les différents canaux dans la stratégie commerciale ? Peut-on tout vendre en ligne ? Quelles opportunités saisir avec l’Internet mobile ? Le responsable de la distribution « multicanal » d’Arkéa revient sur son expérience et les obstacles qu’il reste à franchir.
Quels ont été vos critères de choix pour définir le rôle de chaque canal dans la distribution de vos produits ?
Notre offre repose sur un principe de base, à savoir que chacun des différents canaux (Web, mobile, GAB…) est conçu comme un complément à l’agence. Aujourd’hui, chaque sociétaire Crédit Mutuel Arkéa a obligatoirement un conseiller en agence qui reste le pivot de la relation commerciale. Ainsi, un prospect qui prend des renseignements sur Internet devra systématiquement se ...
À retrouver dans la revue
![[Web Only] Tarifs bancaires : les banques amortissent l’inflation](http://www.revue-banque.fr/binrepository/480x320/0c0/0d0/none/9739565/MEBW/gettyimages-968963256-frais-bancaires_221-3514277_20240417171729.jpg "[Web Only] Tarifs bancaires : les banques amortissent l’inflation")
