Activité de détail
L'ambiguïté des banques sur la sellette
Créé le
14.03.2012-
Mis à jour le
28.03.2012Institutions de service public ou entreprises du secteur marchand ? Selon Jeanne Lazarus, les banques joueraient sur les deux registres et ce double langage expliquerait la relation conflictuelle avec les clients.
Dans votre dernier livre[1] , vous relevez que la banque est à la fois une « institution sociale assurant un service public » et « un espace marchand poursuivant des buts uniquement monétaires ». La difficulté à concilier ces deux dimensions de la banque explique-t-elle en partie l'impopularité des banques ?
Les banques se sont ouvertes au grand public à la fin des années 1960, sous l’effet conjugué des lois Debré, qui assouplissaient les règles encadrant les banques de détail, ...