En bref

Europe de l'Est : des risques surévalués
Les rumeurs portant sur des mouvements de réduction de bilan des banques occidentales en Europe ...
« Les banques doivent accepter de réaliser une perte si elles ...
Les banques cherchent actuellement à céder aux assureurs des portefeuilles de prêts (des loans, ...
BBVA adopte Google Apps for Business
La banque hispanique BBVA vient de signer un contrat avec Google pour généraliser l’utilisation ...
Les actions de groupe verront-elles le jour ?
Le serpent de mer des « actions de groupe à la française » a refait surface dans le cadre de ...
Cofinoga fait les frais des lois Lagarde
Conséquence directe de la mise en place des lois Lagarde venant encadrer le crédit revolving, ...

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Le chiffre de la semaine

L'actualité par les experts RB

Les monnaies virtuelles : du jeu au développement d’une économie ...
Si les monnaies complémentaires locales existent depuis presque la nuit des temps, le développement d’Internet a créé de nouvelles monnaies sans rapport avec un territoire physique. Issues du monde du jeu et du divertissement, elles en sortent peu à peu. Faut-il s’en inquiéter ?
Les établissements constatent une infidélité croissante des clients
par Pierre Pilorge, Laurent Rostker
Ernst & Young a réalisé une étude auprès de banques européennes selon laquelle la préservation des marges apparaît comme un objectif prioritaire. Pour l’atteindre, les efforts doivent se concentrer sur la protection des revenus et la satisfaction des clients.
« Les banques font ce qu'elles peuvent pour s’adapter aux ...
Patrice Tourlière

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Dossier spécial

N°605 du 01/07/99

Le marketing bancaire

En permettant l'exploration d'un nombre croissant de dimensions de la relation client, le progrès technologique imprime un nouveau souffle au marketing bancaire. Mais à la meilleure appréhension des besoins et des attentes des clients se joint également le souci de la rentabilité. De la ...

Trois défis pour la banque de demain
par Michel Badoc
L'utilisation des nouvelles technologies, l'affirmation de la marque et l'optimisation des réseaux seront les axes clés du développement.
Un exemple anglais de fidélisation
par Jean Barennes, Steve Robson
La promotion de certains comportements n'est pas spécifique aux banques. La personnalisation du service l'est beaucoup plus.
Vendre le risque
par Caroline Savinelli
L'heure est à la transparence. Désormais, dans le discours sur l'offre de placements, le risque a droit de cité.
Le prix optimal
par Ralph Engelmann, Nicolas Jacquet, Alexander Pohl, Georg Tacke
Préalable à la définition d'une politique tarifaire, l'analyse des préférences des consommateurs permet de valoriser chaque élément du produit ...
De nouveaux outils pour gérer la relation client
par Vincent Falgeras, Nicolas Porlouis
Le marketing n'est plus seulement l'affaire du siège. Avec la nouvelle génération des technologies CRM, certaines fonctions se déplacent vers les ...
L'exemple du Crédit Lyonnais
par Jean-Paul Bouché
Deux ans ont été nécessaires pour mettre en oeuvre le projet SIAM. Aujourd'hui opérationnel, le système ne cesse de s'enrichir.
Une base de données "orientée client"
par Jean-Marie Gouarné
Le développement d'un système d'information sur le client bouscule les normes classiques de la conception ou de l'exploitation des systèmes ...

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Actualités

Apprendre la stratégie
Placements : qu’est-ce que la sécurité ?
« La réassurance est mieux prise en compte »
Swiss Re compte bien tirer profit de la mise en œuvre de Solvabilité 2, qui favorise la réassurance. Elle est toutefois en concurrence avec les BFI dans plusieurs domaines.

Les chroniques RB

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Séminaires

DODD-FRANK – EMIR
12/03/2012
Lors du G20 de Pittsburgh, en septembre 2009, les chefs d’Etats et de gouvernements s’étaient ...
Les stress-tests
13/03/2012
Afin de rétablir la confiance des marchés et mieux anticiper les risques, les institutions ...

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Les formations Cegos - Dii

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Lutte anti-blanchiment et prévention du financement du terrorisme
Sécuriser vos dispositifs de contrôle
Marché financier - Niveau 1
Les fondamentaux des marchés financiers
Les fondamentaux de la Gestion Actif-Passif
Des objectifs de la gestion de bilan à la "Capital Requirements Directive" (CRD)

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Nominations

SFAF
Marie-Pierre Peillon
Marie-Pierre Peillon, 50 ans, est élue présidente de la Société française des analystes financiers (Sfaf). Titulaire d’un doctorat en sciences économiques et d’un DEA de l’université Paris I Panthéon-Sorbonne, elle est successivement analyste financier dans une filiale de la Banque Worms, ...