D'une logique de produit, à une démarche client
Créé le
02.11.2006-
Mis à jour le
06.02.2008La synthèse opérée par le rapport Delmas-Marsalet, en matière d'information aux particuliers dans le cadre de la commercialisation de produits d'épargne, illustre une démarche centrée sur le client et non sur le produit.