RESSOURCES HUMAINES : Le facteur humain, source de risque opérationnel

Le secteur bancaire est particulièrement concerné par l'analyse et la prévention du risque humain : sa masse salariale représente, en effet, plus de 50% des coûts d'exploitation. Cinq risques humains sont identifiables : le risque stratégique, de disparition, d'erreur, de malversation et de conflit. Comment les gérer ?