Quand la qualité devient un catalyseur du développement
Créé le
01.03.1998-
Mis à jour le
03.12.2004Dans la nouvelle organisation des réseaux de distribution multicanaux, l'autonomie, l'accueil, l'écoute et la prise en charge du client, d'une part, et la formalisation d'un engagement qualité, d'autre part, concourent à l'amélioration de la performance commerciale.