Prospective : Bienvenue dans l'ère de l'agence agile

L'agence du futur s'appuiera sur l'innovation technologique : qu'il s'agisse de gérer la cohérence avec les autres canaux de distribution, l'évolution du métier de chargé de clientèle qui en découle, ou d'améliorer la relation avec la clientèle. Des outils développés dans des établissements pionniers montrent l'exemple?