OBSERVATOIRE: Fidélité client: les nouveaux enjeux
Créé le
09.11.2005-
Mis à jour le
06.02.2008Avec 22 ans d'ancienneté moyenne, le client bancaire particulier français semble très fidèle. Pourtant, derrière ce chiffre flatteur se cache une réalité plus nuancée qui, mise en perspective, devient même préoccupante.