Marketing : pour une exploitation différenciée de la clientèle mass affluent

La Banque privée connaît une véritable effervescence : en 2000, 180 000 personnes dans le monde auraient rejoint le club très fermé des particuliers possédant un patrimoine disponible minimum de 1 million de dollars. En volume, cette clientèle représente entre 50 à 60 % des actifs des banques et 80 % de leurs profits. Partout dans le monde, les acteurs financiers se livrent à une véritable bataille pour conquérir et/ou fidéliser non seulement la clientèle fortunée 2 mais aussi celle composant le marché dit du mass affluent.