Le marketing polysensoriel pour les agences bancaires

Les entreprises s'orientent vers une nouvelle forme de marketing : le marketing polysensoriel. En connaissant les réactions de ses clients, l'entreprise pourra investir sur des variables sensorielles efficaces et influencer leurs comportements dans le sens souhaité. Mais faut-il différencier l'ambiance selon l'agence bancaire ou au contraire l'uniformiser ? Une étude menée courant 2003 propose des pistes de réflexion.

Revue de l'article

Cet article est extrait de
Banque & Stratégie n°219

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