Les chemins de la fidélisation
Créé le
01.10.1999-
Mis à jour le
03.12.2004La fidélisation de la clientèle est une démarche progressive et approfondie. Elle s'appuie sur le développement d'une offre de plus en plus personnalisée qui constitue une solution relative à différents besoins du client. la banque doit proposer un avantage différenciant et non acheter la fidélité.