INTERVIEW : "L'enjeu de la gestion des risques, c'est l'amélioration de la performance"

La gestion des risques opérationnels ne se limite pas à une obligation réglementaire. Elle touche à la qualité de service, à l'amélioration de la rentabilité des actifs, à la performance des processus et conditionne globalement la compétitivité des entreprises bancaires.