INTERVIEW : "La dématérialisation réclame une ré-ingénierie complète des flux de documents"

Les avantages liés à la dématérialisation des documents vont au-delà d'un traitement plus rapide et d'économies en matière d'archivage. Elle apporte une meilleure traçabilité et des informations nouvelles sur les documents traités (volumes, fréquences, délais, types de demandes?). Banque Accord a mis en place un processus de dématérialisation de ses courriers clients "entrants". Elle a fait le choix d'externaliser la démarche.