CONSEILLERS DE CLIENTÈLE : L'évolution nécessaire des formations commerciales bancaires

Alors que la profession bancaire s'accorde à dire que les conseillers de clientèle conservent une place privilégiée dans la relation banque / client, ces mêmes conseillers font l'objet d'attentes et d'exigences de plus en plus pointues de la part des clients. Dans ce contexte, les besoins de formation des équipes commerciales changent.