Connaître les coûts opérationnels : de la théorie à la pratique

Le système parfait pour le calcul des coûts opérationnels n'existe pas. Tout en cherchant à se rapprocher de la réalité, le contrôle de gestion doit donc éviter le piège du détail sous peine d'aboutir à un pilotage trop complexe et donc inutilisable. La BNP a pour sa part choisi d'affecter ces coûts par client, centre de profit ou par produit en fonction de coûts standards.